在深入开展党的群众路线教育实践活动中，总务处坚持“贴近现实、贴近基层、贴近师生”原则，教育、引导全体职工以实际行动践行党的群众路线，真正做到为师生员工做好事、解难事、办实事，把党的群众路线思想落实到后勤保障工作的每一个环节。
   为建立和完善白云校区总务后勤工作沟通协调机制，总务处固定在每周四上午参加由总务处、学生处、基建处、管委会、保卫处等职能部门和白云校区9个二级学院负责人参加的总务后勤工作例会，集思广益，征求多方意见，协调处理白云校区后勤工作，认真倾听白云校区师生的呼声，及时回应和处理师生的合理诉求，努力为师生提供优质、高效、便捷的后勤服务。
   总务处办公会议决定，新学期开始后，处领导和相关科长、中心主任深入一线服务师生“现场办公”，要求他们经常巡查学生宿舍、学生食堂、公共设施、校园环境等与师生的学习生活息息相关的场所，及时化解各种矛盾问题，切实为师生排忧解难，确保师生有良好的学习工作生活环境。
为保障白云校区正常的教学、生活秩序，总务处开通了网上报修系统，各个公寓楼实行双岗24小时值班制，后勤保障部门所有员工将以积极热情的精神风貌，在食品卫生安全、车辆科学调配、水电抢修、应急维修、环境保洁、绿化养护等方面提供温馨服务。